מדיניות החזרות
מדיניות החזרות והחזרים – FlexDog
ב-FlexDog אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח את שביעות רצונך מהמוצרים שלנו. עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהרכישה, ניתן להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות המפורטת להלן.
⸻
תנאי החזרה
1. ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
2. המוצר חייב להיות חדש, סגור, באריזתו המקורית, וללא שימוש מכל סוג שהוא.
3. יש להחזיר את כל האביזרים המקוריים שסופקו עם המוצר, ללא נזק או חוסרים.
4. החזרה תתאפשר רק לאחר קבלת אישור מצוות שירות הלקוחות שלנו.
⸻
תהליך ההחזרה
1. יצירת קשר – יש לפנות אלינו לצורך קבלת אישור להחזרה ולקבלת הכתובת המדויקת למשלוח.
2. שליחת החבילה:
• ההחזרה תתבצע אך ורק דרך דואר ישראל.
• יש לוודא כי הכתובת מולאה נכון על גבי החבילה.
3. שמירת אישור משלוח – חובה לשמור את אישור המשלוח ומספר המעקב עד לסיום התהליך.
⸻
מדיניות החזרים כספיים
• החזר כספי יינתן בניכוי 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
• ההחזר יבוצע תוך עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו.
• ההחזר יועבר לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
⸻
עלות המשלוח להחזרה
• עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הלקוח בלבד.
(עלות משוערת: 20–60 ₪)
⸻
מוצרים שלא ניתן להחזיר
• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש – אפילו חד-פעמי.
• מוצרים שחסרים בהם אביזרים מההזמנה.
• מוצרים שלא הוחזרו סגורים ובאריזתם המקורית.
⸻
צור קשר
לכל שאלה, בקשה או דיווח – ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
FlexDog – פתרונות חכמים לבעלי כלבים
הרצליה, ישראל
וואטסאפ:0536092977
דוא”ל: flexdog309@gmail.com
⸻
FlexDog שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות ההחזרות וההחזרים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.