מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – FlexDog

ב־FlexDog אנו מתחייבים לספק חוויית קנייה נוחה, שירות אמין ומשלוח מהיר לכל רחבי הארץ – כולל יישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים וערים גדולות כאחד.

⸻

1. אפשרויות משלוח ועלות

• משלוח לנקודת איסוף – חינם בכל הארץ.

• משלוח עד הבית – בתוספת תשלום של 19.90 ₪.

⸻

2. זמני אספקה

א. זמני האספקה הסטנדרטיים הם בין 7–12 ימי עסקים, כמפורט בדף הרכישה.

ב. עיכובים באספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת החברה – לרבות עיכובי דואר, שביתות, מצבי חירום ביטחוניים, מלחמות, סגירת מרחב אווירי, או כוח עליון – אינם יהוו עילה לביטול העסקה, החזר כספי, פיצוי או כל דרישה אחרת מצד הלקוח.

ג. במקרים חריגים אלה, ייתכנו עיכובים מעבר לזמן האספקה הרגיל, בהתאם להנחיות גורמי התחבורה והביטחון בישראל.

⸻

3. אופן המשלוח

• לנקודת איסוף קרובה לביתך – תקבל הודעת SMS עם פרטי נקודת האיסוף ברגע שהחבילה תגיע.

• למשלוח עד הבית – המשלוח יתבצע באמצעות חברת שליחויות מהימנה, כולל מספר מעקב ועדכון בזמן אמת.

⸻

4. אזורי כיסוי

• אנו מבצעים משלוחים לכל נקודה בישראל, כולל יישובים קטנים, מושבים ואזורים מרוחקים.

• במקרים חריגים שבהם חברת המשלוחים אינה מגיעה לכתובת מסוימת, נמצא פתרון חלופי בתיאום עם הלקוח.

⸻

5. עיכובים ושינויי כתובת

• במקרה של שינוי כתובת לאחר ההזמנה – יש לעדכן אותנו בהקדם האפשרי.

• שינוי כתובת לאחר יציאת החבילה עלול לגרור עיכוב.

• במקרה של עיכוב חריג – נעדכן אותך ונעזור ככל שנוכל.

⸻

6. אחריות ואובדן

• עם יציאת המשלוח, האחריות עוברת לחברת השילוח.

• אם חלה תקלה או נזק – ניתן לפנות אלינו ואנו נסייע מול החברה עד למציאת פתרון.

⸻

7. מדיניות החזרות וזיכויים – תקופת ניסיון

א. במוצרים הכוללים תקופת ניסיון של עד 30 יום, הזכות לקבלת החזר כספי מותנית בכך שהלקוח יחזיר את המוצר ל־FlexDog במצב תקין, שלם, נקי וללא פגמים או סימני שימוש, באריזתו המקורית ככל שניתן, לרבות כל האביזרים הנלווים.

ב. בקשה להחזר כספי תתקבל אך ורק לאחר שהמוצר התקבל חזרה במשרדי FlexDog, נבדק ונמצא עומד בתנאים המפורטים לעיל.

ג. עלות משלוח המוצר חזרה אל FlexDog חלה על הלקוח בלבד.

ד. לאחר אישור החזרת המוצר ובדיקתו, יינתן ללקוח החזר כספי מלא בגובה הסכום ששילם בפועל עבור ההזמנה, בהתאם להוראות הדין.

ה. FlexDog שומרת לעצמה את הזכות לסרב לבקשת החזר כספי במקרים בהם המוצר הוחזר שלא בהתאם להוראות סעיף זה, לרבות החזרה של מוצר שניזוק, שינה את מצבו המקורי או שיש בו סימני שימוש החורגים מבדיקת התאמה סבירה בתקופת הניסיון.

ו. לקוח יהיה זכאי למימוש תקופת הניסיון והחזר כספי בגינה פעם אחת בלבד לכל מוצר ולכל כתובת משלוח. בקשות נוספות להחזרה של אותו מוצר לא יאושרו, למעט מקרים חריגים באישור הנהלת FlexDog בלבד.

⸻

8. שאלות ובירורים

• לכל שאלה או בירור בנוגע למשלוחים או החזרות – אנחנו כאן בשבילך:

FlexDog – פתרונות חכמים לבעלי כלבים

הרצליה, ישראל

וואטסאפ: 053-609-2977

דוא”ל: flexdog309@gmail.com